Die Gesetze zu den Energiepreisbremsen und den Dezemberhilfen für Strom, Wärme und Gas sind von der Bundesregierung kurzfristig beschlossen worden. In den Gesetzen finden sich eine Reihe von Staffelungen, Differenzierungen, Sonderfälle und Ausnahmen, die in der Umsetzung komplex und anspruchsvoll sind. Damit alle Entlastungen auch korrekt bei unseren Kunden ankommen, müssen unsere Abrechnungsprogramme zum Teil umfänglich angepasst werden. Auch wenn wir diese Themen aktuell priorisieren und mit Hochdruck umsetzen, so gibt es teilweise inhaltlich noch Interpretationsbedarf und begrenzte Ressourcen bei unseren Dienstleistern, die die systemtechnische Umsetzung vornehmen müssen.

Dennoch arbeiten wir aktuell mit Hochdruck daran, die Rechnungen von mehreren zehntausend Kundinnen und Kunden an die neuen Anforderungen anzupassen. Aufgrund dieser aufwendigen technischen Umstellung wird es leider zu einem verzögerten Versand einiger Rechnungen kommen, denn wir wollen sicherstellen, dass die Umsetzung der aktuellen gesetzlichen Regelungen für alle Kundinnen und Kunden der EWR korrekt ausgeführt wird.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihre EWR