Coronavirus – bundesweiter Lockdown ab 16. Dezember 2020
EWR ServiceCenter und SR Mobilcenter im Allee-Center ab 16. Dezember 2020 geschlossen
Aufgrund des von der Bundesregierung am 13.12.2020 beschlossenen Lockdowns sind die EWR und die Stadtwerke Remscheid leider gezwungen, auch die beiden ServiceCenter im Allee-Center ab dem 16. Dezember 2020 zu schließen. Die Schließung dauert zunächst bis zum 10. Januar 2021. Wie es danach weitergeht, wird die Bundesregierung von den Infektionszahlen abhängig machen.
Bitte die kostenlose Telefon-Hotline und das Internet nutzen!
Die EWR bittet die Kunden, die kostenlose Hotline und das Internet zu nutzen, denn viele Angelegenheiten können ganz einfach per Anruf, per E-Mail oder über das Online-ServiceCenter erledigt werden. So ist die
kostenlose Hotline 0800 0 164 164 montags bis freitags jeweils von 08:00 bis 18:00 Uhr geschaltet. Dazu wurden von der EWR die Kapazitäten bei der Telefon-Hotline erhöht, um den Kunden schnell zur Verfügung stehen zu können.
Zusätzlich bittet der Energiedienstleister, das EWR Online-ServiceCenter unter:
www.ewr-remscheid.de/onlineservice
zu nutzen. Rund um die Uhr und sieben Tage pro Woche können viele Dinge in Ruhe und von zu Hause aus erledigt werden, wie z.B.:
- Verwaltung von Bankdaten
- Erfassung von Zählerständen
- Vertrags-, Konto- und Abschlagsübersicht
- Abschlagsänderungen
- Tarifwechsel
- Aus- und Einzugsummeldung und vieles mehr.
Zusätzlich können über: www.ewr-remscheid.de/kontakt Anliegen an den Kundenservice gesendet werden.
Auch der Verkehrsbetrieb bietet während der Schließung des MobilCenters eine telefonische Erreichbarkeit unter: 02191 / 164816 an. Anfragen können aber auch gern per Mail an backoffice@stadtwerke-remscheid.de gesendet werden. Die Kollegen sind jeweils montags – freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.
Tickets gibt es online über die SR App, die HandyTicket Deutschland App und in den Vorverkaufsstellen. Mehr Infos dazu auf www.stadtwerke-remscheid.de
Die EWR und die Stadtwerke Remscheid danken allen Kunden für ihr Verständnis.
Bleiben Sie gesund!
EWR GmbH
Prof. Dr. Hoffmann